Políticas de Envío – VittaBelle

En VittaBelle trabajamos para que recibas tus productos de salud y belleza de forma segura, rápida y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.

2. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos son procesados entre 1 y 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Los pedidos no se procesan ni se envían los domingos o días festivos.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la confirmación correspondiente.

3. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es:

• Ciudades principales: 3 a 7 días hábiles.

• Municipios intermedios o zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación y la empresa transportadora.

4. Costo de Envío

• El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra.

• En ocasiones especiales podremos ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales serán anunciadas en la tienda.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento a tu envío.

6. Retrasos

VittaBelle no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Novedades logísticas de la transportadora.

• Condiciones climáticas.

• Paros, bloqueos o situaciones externas fuera de nuestro control.

Sin embargo, estaremos disponibles para ayudarte a hacer el seguimiento correspondiente.

7. Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío esté correctamente escrita al momento de realizar la compra.

En caso de error en la dirección proporcionada, el cliente deberá asumir los costos adicionales que puedan generarse.

8. Producto Dañado en el Transporte

Si tu producto llega en mal estado:

• Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.

• Enviar evidencia fotográfica clara del estado del paquete y del producto.

• Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.